LingQ 中文文档 下载 App

退款、取消与常见支付问题：LingQ 订阅全知道

查看当前订阅状态

Web 端 Settings → Account → Membership（会员） 页面会显示：

如何取消自动续费

信用卡支付（直连 LingQ）

  1. 打开 Settings → Account → Membership
  2. 找到 Cancel Auto-Renew（取消自动续费） 按钮
  3. 确认取消

取消后：

PayPal 支付

需要在 PayPal 里取消，因为 PayPal 管着自动续费：

  1. 登录 PayPal
  2. Settings → Payments → Manage pre-approved payments
  3. 找到 LingQ 的自动付款
  4. 取消这个 pre-approved payment

Apple 内购（iOS）

在 iOS 系统设置里取消：

  1. 设置 → Apple ID → 订阅
  2. 找到 LingQ 订阅
  3. 点"取消订阅"

Google Play（Android）

在 Google Play 应用里取消：

  1. Google Play → 菜单 → 订阅
  2. 找到 LingQ
  3. 点"取消订阅"

取消前要想清楚

如何切换套餐

升级（Premium → Premium Plus）

降级（Premium Plus → Premium）

月付 ↔ 年付切换

同样在 Membership 页面切换，生效逻辑：

常见支付问题

Q: 支付失败（信用卡被拒）

A: 检查：

Q: 扣了两次钱？

A: 联系 LingQ 客服 support@lingq.com，附上扣款截图。LingQ 通常 24 小时内回复。

Q: PayPal 付款后没到账？

A: 可能有延迟。等 1-2 小时刷新。还没好就联系客服。

Q: Apple 内购但没升级？

A: 可能需要手动"恢复购买"：

  1. iOS 设置 → LingQ App → Restore Purchases
  2. 或卸载重装 App 再登录

Q: 已经取消自动续费但还是被扣？

A: 通常是取消延迟（特别是 Apple/Google 的内购取消有 1-2 天处理时间）。如果确实已经取消成功还被扣：

  1. 先确认你是在正确的平台取消（iOS 内购在 iOS 系统设置取消，不是 LingQ 里）
  2. 还是被扣就联系客服

如何删除账户

如果真的不想用了，可以彻底删除账户：

  1. Settings → Account → Delete Account（删除账户）
  2. 输入密码确认
  3. 账户和所有数据立即删除（词汇库、课程、Known 标记全部清空）
  4. 取消所有自动续费（LingQ 会帮你取消自己的订阅；Apple/Google 的需要你自己在平台取消）

删除前考虑

支付安全

LingQ 支付通过 Stripe（信用卡）、PayPal、Apple Pay、Google Pay 处理：

没有信用卡怎么办